Що робити, аби відшкодували гроші за придбаний неякісний товар?
15 березня відзначається Всесвітній день захисту прав споживачів. З цієї нагоди у Рівненській ОДА відбувся тематичний брифінг. Спікерка – заступниця начальника Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області Оксана Немкович.
«Торік до нашого управління надійшло 283 скарги щодо порушення прав споживачів. Цьогоріч вже маємо 63 звернення, – розповіла Оксана Немкович. – Найчастіше людей турбують неналежні послуги ЖКГ, часто скаржаться на якість товарів. Залишаються і одвічні проблеми: відмова у видачі чека, безготівковому розрахунку. Є також незадоволені грубістю та нетактовністю персоналу під час обслуговування».
Вже цьогоріч за сприяння працівників управління споживачам повернули понад 166 тисяч грн за придбану неякісну продукцію.
«Головна порада для споживачів: завжди зберігайте документи, що підтверджують факт купівлі-продажу. Це можуть бути договори, квитанції, чеки, акти виконаних робіт. При відсутності таких документів захистити права споживача практично неможливо», – наголосила Оксана Немкович.
Також, купуючи товар, потрібно уважно ознайомитись з інформацією про нього, його особливості та вимоги щодо експлуатації. Адже часто трапляються випадки, коли через незнання людина сама зіпсувала товар.
У межах Рівненщини функціонує 6 консультаційних центрів, куди можна звернутися із скаргою.
- Головне управління Держпродспоживслужби в Рівненській області: e-mail: vetmed@rivneprod.gov.ua, м. Рівне, вул. Малорівненська, 91, тел. (0362) 63-36-30, (0362) 62-32-83.
- Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області: м. Рівне, вул. Поповича, 65 А, uzs2016rivne@ukr.net, тел. (0362) 62-85-72, (067) 687-83-48.
- Управління фітосанітарної безпеки Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області: м. Рівне, вул. Василя Червонія, 39, rivne_fito@ukr.net, rivne18karantun@meta.ua, тел. (0362) 46-01-71.
- Вараське районне управління Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області: Вараський р-н, смт Володимирець, вул. Грушевського, 2, vetmed_volod16@ukr.net, тел. (03634) 2-33-13.
- Дубенське районне управління Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області: Дубенський р-н, с. Рачин, вул. Лугова, 1, udpss_raidubno@ukr.net, тел. (03656) 4-58-28;
- Сарненське районне управління Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області: м. Сарни, вул. Варшавська, 30, e-mail: sarnuvetmed@ukr.net, тел. (03622) 3-51-43.
Також кожної другої п’ятниці місяця фахівці Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами здійснюють прийом громадян у приміщенні Центру надання адміністративних послуг м. Рівного.
Читайте також: 13 жінок Рівненщини отримають фінансування на втілення своїх бізнес-ідей