І які ризики це має
Майже кожен українець чув на касі знайоме запитання: «Чек потрібен?» Воно звучить так буденно, що більшість покупців машинально відповідають: «Ні, не треба». Здається, ніби продавець просто дбає про економію паперу, або щоб не перевантажувати касовими чеками смітник біля входу. БО туди ми чеки й відправляємо.. Але насправді за цією фразою ховається значно більше — і навіть можливі порушення правил торгівлі.
Звідки взялася ця практика
Звичка запитувати про чек з’явилася вже багато років тому. Коли особливо поширеним було додавати в чеки товари, яких покупець не брав. Звісно, щоб приховати такий обман – краще було взагалі чек покупцеві не видавати. Як би парадоксально це не звучало – але таке й донині трапляється у супермаркетах України й навіть не бідних європейських країн.
У багатьох магазинах касири й далі ставлять це запитання автоматично — часто навіть не замислюючись, чи коректно це з погляду правил.
Що говорить закон в Україні
Важливо розуміти головне:
видача фіскального чека — це не опція і не послуга «за бажанням клієнта», а прямий обов’язок продавця.
Кожна покупка має бути:
-
проведена через касовий апарат або РРО/ПРРО;
-
зафіксована у фіскальній системі;
-
підтверджена чеком — паперовим або електронним.
Навіть якщо покупець каже «мені не потрібно», продавець усе одно зобов’язаний сформувати чек. Просто паперовий варіант у такому разі можуть залишити на касі або утилізувати, але операція має бути офіційно проведена.
Коли паперовий чек справді можуть не друкувати
Є єдиний законний варіант не отримувати паперовий чек — електронний формат.
Для цього покупець:
-
заздалегідь погоджується на електронний чек;
-
встановлює застосунок магазину, і щоразу оплачуючи покупки на касі – сканує додаток. Тоді – чек приходитиме автоматично.
Це прекрасна альтернатива для охочих економити папір. При цьому всі дані про покупку офіційно передаються до органів контролю.
Чому запитання «Чек потрібен?» — проблемне
На перший погляд, воно безневинне. Але фактично:
-
створює хибне враження, що чек — річ необов’язкова;
-
перекладає відповідальність із продавця на покупця;
-
може маскувати некоректну роботу каси.
За правилами, продавець не має права вирішувати, пробивати чек чи ні, залежно від відповіді клієнта. Тому сама таке формулювання — вже на межі порушення.
Чому чек важливий саме для покупця
Відмовляючись від чека, людина:
-
втрачає доказ покупки;
-
ускладнює повернення або обмін товару;
-
позбавляє себе можливості скористатися гарантією;
-
не може захистити свої права у разі спору.
Фактично чек — це єдиний офіційний документ, який підтверджує, що ви щось купили саме в цьому магазині й саме в цей час.
Як правильно діяти на касі
Є кілька простих і безпечних варіантів:
-
сказати «Так, потрібен» — і отримати паперовий чек;
-
попросити електронний чек заздалегідь;
-
не соромитися уточнювати, чи покупка проведена через касу.
Це нормально і законно.
Запитання «Чек потрібен?» — це не про турботу і не про екологію. У кращому разі — застаріла звичка, у гіршому — ризик порушення правил торгівлі.
Чек потрібен завжди. Навіть якщо ви не плануєте його зберігати.
А ваше право як покупця — отримувати чесний і прозорий розрахунок.