За словами жінки, не можуть ні прискорити процес, ні навіть зорієнтувати щодо часу розгляду заяви
Клієнтка державного Ощадбанку заявила про затяжну процедуру розблокування рахунку, яка триває майже два місяці замість обіцяних 3–5 днів.
За її словами, 13 жовтня 2025 року вона подала до відділення повний пакет документів. Рахунок заблокували після переказу коштів із ФОП-рахунку на особистий — гроші були її законними доходами від підприємницької діяльності. У банку це підтвердили та пообіцяли швидке розв’язання питання.
Однак станом на 10 грудня рахунок так і не розблокували. Жінка стверджує, що документи досі не розглядає фінансовий моніторинг, а кожне звернення до банку завершується формальними відповідями без результату.
Найбільше клієнтку обурює відсутність чітких термінів — у банку не можуть ні прискорити процес, ні назвати дату його завершення.
