Відповідні скарги з’являються на порталі Мінфіну
У 2026 році українці й надалі стикаються з проблемами блокування банківських карток під час фінансових операцій. Зокрема, клієнти державного ПриватБанку повідомляють про раптове обмеження доступу до власних рахунків.
Відповідні скарги з’являються на порталі Мінфіну.
Що кажуть клієнти
За словами одного з користувачів, банк може заблокувати рахунок як під час оплати товарів і послуг в інтернеті, так і при переказі коштів між власними картками.
Рахунок блокують за будь-якої онлайн-оплати або навіть під час переказу грошей з картки на картку, що належать одному власнику, — йдеться у відгуку.
Клієнт також зазначає, що подібні операції нерідко завершуються збоями та конфліктами з банківською системою.
Позиція ПриватБанку
У ПриватБанку наголошують: без вагомих підстав фінансова установа не має права обмежувати доступ клієнта до коштів. Зазвичай блокування пов’язані з порушенням правил користування банківськими послугами.
Основні причини блокування карток
Найпоширеніші підстави для тимчасового обмеження дії рахунків:
-
наявність заборгованості за кредитами або депозитними операціями;
-
ігнорування вимог щодо оновлення персональних даних (місце роботи, доходи, проживання);
-
невиконання судових рішень або відкриті виконавчі провадження;
-
відсутність операцій за карткою протягом тривалого часу;
-
триразове неправильне введення PIN-коду;
-
закінчення строку дії банківської картки;
-
проведення фінансового моніторингу щодо походження коштів.
Як вирішити проблему
У банку зазначають, що більшість ситуацій можна врегулювати. Зокрема:
-
у разі завершення строку дії картки — звернутися для її перевипуску;
-
під час фінансового моніторингу — надати документи, що підтверджують законність походження коштів.
У ПриватБанку радять клієнтам уважно стежити за актуальністю своїх даних та виконанням умов договору, аби уникнути блокування рахунків.