Але всі повторюють
Сатья Наделла – нині головний виконавчий директор Microsoft, коли ще проходив співбесіду на свою першу роботу в 1990-х роках, зіткнувся з питанням, яке мало не перекрило йому шлях до Microsoft .
Тоді він дізнався головну рису успішних людей. Видання Inc. пише, що запитання інтерв’юера, який проводив співбесіду, звучало так:
«Що б ви зробили, якби побачили, що на перехресті впала дитина?».
Наделла пригадує, що те запитання застало його зненацька. Він відповів, що побіг би до найближчої телефонної будки і зателефонував би 911.
Відповідь виявилася неправильною. Інтерв’юер закінчив бесіду і провів Наделлу до дверей. Шокований і розгублений Наделла поцікавився, що сталося?
«Вам треба розвивати емпатію, бо коли дитина плаче, ви берете її на руки й обіймаєте, а не кличете на допомогу», – сказав інтерв’юер.
Цікаво, що Наделлу зрештою взяли таки на роботу, але урок про важливість емпатії залишився з ним назавжди. Саме емпатія, як він тепер стверджує, і вирізняє – успішних людей.
ТРИ ПРИЧИНИ – ЧОМУ:
Емпатія – спонукає більше слухати
Емпатія – це, по суті, продовження активного слухання. Ті, хто слухає з емпатією, прагнуть зрозуміти інших і співпереживати.
Це передбачає вміння слухати, не перебиваючи, й не виносячи різких суджень.
Керівники, які співпереживають, повинні розглядати своїх працівників не тільки як працівників, а й як особистостей, які заслуговують на повагу і визнання за особистісне і професійне зростання.
Такий підхід, мовляв, сприяє підвищенню конкурентоспроможності.
Емпатія підвищує рівень довіри в стосунках
Пол Зак, впливовий учений, виявив, що хімічна речовина мозку окситоцин посилює почуття емпатії.
При цьому окситоцин сприяє довірі, щедрості та зв’язку з іншими людьми.
«Якщо ви добре до мене ставитеся, мій мозок вироблятиме окситоцин, і я буду мотивований добре ставитися до вас, створюючи довірчі стосунки», – заявив Зак.
Пол Зак
Емпатія допомагає ставати ефективним керівником
Дослідження, проведене Management Research Group, показало, що емпатія є найбільш значущим предиктором ефективної поведінки.
Емпатичні лідери мотивують свої команди на повне розкриття потенціалу, звертаючи увагу на їхні потреби та внесок.
Така прихильність сприяє формуванню спільного бачення та лояльності в колективі.
Таким фото ілюструє “емпатію” Вікіпедія
ДОВІДКОВО:
- Більшість людей нездатні своїми словами пояснити – що таке «Емпатія»
- Вікіпедія дає наступне визначення:
Емпатія – співпереживання; розуміння стосунків, почуттів, психічних станів іншої особи в формі співпереживання.
Слово «емпатія» походить від римського «patho», що означає глибоке, сильне, чутливе почуття (відчуття), близьке до страждання.
Префікс «ем» означає спрямований (скерований) усередину.