Відомо, що дозволяє законодавство
Чимало українців звикли одразу викидати чек після покупки, не замислюючись, що він може знадобитися для повернення чи обміну товару.
Але чи можливо здійснити повернення без цього документа? Виявляється — так, пише novyny.live.
Як пояснив юрист Богдан Янків, Закон України «Про захист прав споживачів» дозволяє обмін або повернення товару належної якості, якщо він не підійшов за кольором, розміром чи іншими характеристиками.
Зазвичай для цього потрібен чек, однак його відсутність не позбавляє споживача права звернутися до продавця.
Доказом покупки можуть бути:
- гарантійний талон з печаткою магазину;
- штрих-код або упаковка товару;
- банківська виписка про оплату карткою;
- бонусна картка чи свідчення очевидців.
Найнадійнішим підтвердженням після фіскального чека є банківська виписка. У складніших випадках допоможуть записи з камер спостереження або фото та відео покупки.
Крім того, покупець може звернутися до адміністрації магазину з проханням видати стрічку з даними про транзакцію — підприємці зобов’язані зберігати її до трьох років.
Що не підлягає поверненню
Згідно з постановою Кабміну №172 від 19 березня 1994 року, не можна повернути:
- лікарські засоби;
- предмети сангігієни;
- косметику і парфумерію;
- м’які дитячі іграшки;
- продовольчі товари;
- зубні щітки, гребінці;
- тканини;
- друковану продукцію;
- аудіо- та відеокасети;
- вироби з натурального чи штучного волосся (перуки);
- товари для немовлят.
Після завершення або скасування воєнного стану в Україні почне діяти нова урядова постанова №1243 від 1 листопада 2024 року, яка значно скорочує список товарів, що не підлягають обміну чи поверненню.